Nov. 23, 2020
Aujourd’hui, j’accueille Thomas Hervet, le fondateur de la marque Wopilo, une marque d’oreillers ergonomiques 100% Made in France.
Wopilo, c’est une pure DNVB.
Les DNVB (Digitally native vertical brands) sont en fait des entreprises d’une nouvelle génération. Elles placent le client au cœur de leur stratégie et vendent bien plus qu’un simple produit : elles vendent une expérience. Ce sont des marques « direct to consumer ».
Grossièrement, ce terme veut dire qu’elles limitent au maximum les intermédiaires entre le client et le produit.
Qu’est-ce que cela implique ?
Cela implique que Wopilo n’a pas de distributeurs physiques et dépend uniquement du web pour vendre son offre.
De plus, une DNVB comme Wopilo a développé son propre univers de marque sur le web et elle a une connaissance très fine de sa clientèle.
Cette connaissance de son client, c’est le résultat de toutes les interactions que la marque peut avoir avec son client sur le web, que ce soit via un live chat, un message direct sur les médias sociaux ou un simple email.
Et c’était le sujet de ce 11e épisode du Rendez-vous Marketing.
Ça faisait longtemps que je voulais parler de ce sujet (les DNVB) et de l’expérience client au sens large. Et Thomas a été très généreux dans ses réponses.
Il m’a d’abord parlé en toute transparence de la naissance de son projet en 2016, de la simple idée à la campagne de crowdfunding sur KickStarter
On a ensuite parlé de son obsession pour :
Dans cette partie, Thomas m’a partagé énormément d’exemples qui prouvent réellement ses dires, notamment la stratégie d’emailing de Wopilo après l’achat du produit, les quizz qu’on peut retrouver sur le site et les sondages envoyés à leurs clients pour récolter leurs avis sur le lancement d’une nouvelle offre.
Par la suite, j’ai évoqué avec Thomas quelques sujets courants chez les DNVB :
Je vous laisse écouter ce nouvel épisode du Rendez-vous Marketing pour le découvrir.
Retrouvez Thomas et Wopilo sur :
Ressources citées dans l'épisode :
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