Nov. 16, 2024
Van Romeinse Arena naar Klantervaring: Alles over de Klantarena !
In deze aflevering van Lean Snacks maken we een bijzondere reis door de tijd. We starten in de arena’s van het oude Rome, waar toeschouwers geboeid werden door spektakel en strijd. Maar hoe zou een arena eruitzien als de klant in het middelpunt staat?
Ik ga in gesprek met Reineke Hofstra, expert op het gebied van de Klantarena. Samen duiken we in deze krachtige Lean-tool en bespreken we:
- Wat is een klantarena?
- Hoe voer je er één succesvol uit?
- Welke voorbereidingen zijn cruciaal?
- En hoe voorkom je veelvoorkomende valkuilen?
Laat je inspireren door een gesprek waarin we de brug slaan tussen historisch spektakel en moderne klantervaringen. 💡✨
Bekijk ook het filmpje wat in de podcast is genoemd: https://youtu.be/JWQQCJ3-onw
Credits:
Host: André Nagel |Nidva|LeanIQ: https://www.linkedin.com/in/anagel/
Gast: Reineke Hofstra: https://www.linkedin.com/in/reineke-hofstra-a6299140/
